Quand une entreprise décide d’investir sérieusement dans ses réseaux sociaux, une question revient systématiquement : recruter en interne, ou faire appel à une agence ?
Le recrutement interne
Avantage : une personne dédiée, disponible en continu, qui connaît intimement l’entreprise. Limite : une seule personne couvre rarement à elle seule la stratégie, le design, la photo, la vidéo et la rédaction avec le même niveau d’exigence sur chaque compétence.
L’agence spécialisée
Avantage : une équipe complète (stratège, designer, vidéaste, rédacteur) pour le prix d’un seul poste, avec un regard extérieur et une veille constante des tendances. Limite : nécessite un temps d’onboarding pour bien connaître votre marque.
Le vrai critère de décision
La question n’est pas « lequel est le meilleur dans l’absolu », mais : votre besoin est-il ponctuel ou stratégique et durable ? Pour une présence sociale qui doit réellement générer des clients (et pas juste exister), la diversité de compétences d’une équipe pèse généralement plus lourd qu’une seule personne, même motivée.
Une troisième voie existe
Certaines entreprises combinent les deux : un interlocuteur interne qui valide et connaît le terrain, épaulé par une équipe externe qui produit et exécute.
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